帮助与支持
常见问题
无法登录
请确认设备网络正常并将 App 更新到最新版本。请使用 Apple ID 登录，无需安装微信。如仍无法登录，请通过下方支持邮箱联系我们。
如何管理登录方式
本版本不提供新增微信绑定。若账户已有微信绑定，仍可管理和解除既有身份：Apple 和微信均已绑定时，你可以在 App 的“我的”页面解除微信登录；微信是唯一登录方式时，需先绑定 Apple，或永久注销账户。解除会让全部旧登录会话失效，你需要重新使用 Apple 登录；账户和日记不会删除。解除只会删除一页拾光保存的 AppID + openid 哈希登录关系。我们不保存微信 access token 或 refresh token，也不请求微信昵称或头像，解除后不会继续通过微信访问你的资料。如需同时撤回微信侧授权，请前往微信“我 → 设置 → 个人信息与权限 → 授权管理 → 一页拾光 → 解除授权”。
语音没有转成文字
请确认已授予麦克风权限。 录音会先保存在本机；网络恢复后可从语音草稿继续识别或上传。
如何删除日记
打开日记详情页，在右上角“日记操作”中选择“删除日记”。删除后无法恢复。
如何使用邮箱备份
进入“我的 → 邮箱绑定”，填写你有权使用的邮箱，获取验证码并确认绑定。验证码通过阿里邮箱服务发送，10分钟内有效。确认绑定后，新建并正式保存的日记在英语翻译完成后，由阿里邮箱服务寄到这个邮箱。邮件包含原文、英语翻译及语音日记的原录音附件，不包含学习内容或营销信息；历史日记、绑定前的语音草稿和日记修改不会补发。
暂时发送失败时系统会自动重试，但不保证每封邮件送达。你可以查看邮箱收件箱和垃圾邮件，确认邮箱有接收空间；备份失败不影响App内日记的保存。需要停止时，在同一页面解除绑定。尚未交给邮件服务的任务会取消，已被接受的邮件可能继续投递，App无法撤回。已收到的邮件和附件由你在自己的邮箱中管理或删除，App内删日记或注销不会代删收件箱副本。
如何注销账户
进入 App 的“我的”页面，选择“永久注销账户”，阅读影响并再次确认。 也可查看注销说明。
如何生成漫画和设置形象
保存新日记后自动生成漫画；历史无漫画日记可在详情按篇生成，不批量补画。硅基流动处理日记生成分镜，MiniMax 处理分镜及选填的外貌信息、本人参考照片生成漫画。在“我的 → 漫画设置”可选填、修改或移除资料，不填照片也能生成漫画。保存设置只影响之后受理的新任务，不重画已有漫画；已提交任务及其重试沿用原设置。参考照片不会放入分享图片，删除日记会清理对应漫画。
如何更换朗读声音
进入“我的 → 朗读设置”选择并保存，下次朗读使用新声音；不会批量重做历史日记。选择本机朗读可停止本设备的云朗读，删除我的声音会使其及关联缓存失效。
如何停止 AI 处理
进入 App 的“我的”页面撤回 AI 处理同意。 撤回后不会再向 Moonshot Kimi、硅基流动、MiniMax 或火山引擎豆包发起新的 AI 处理，包括语音识别、英语内容和漫画生成；已有日记不会因此删除。
AI 投诉与举报
如需投诉或举报 AI 生成内容、功能滥用或个人信息处理问题，请在邮件主题注明“AI 投诉/举报”。我们会登记、核验、处置并反馈结果，通常在五个工作日内首次回复；需要更长时间时会说明进展。 发送至 support@myyanji.com。
联系我们
客服邮箱：support@myyanji.com
我们通常会在收到邮件后的 5 个工作日内首次回复；复杂问题可能需要更长时间， 届时会说明处理进展。
反馈时请说明 App 版本、iOS 版本和问题发生时间；请勿发送登录令牌、验证码或完整日记内容。